Ringkasnya
- Minta terma pembatalan secara bertulis sebelum mengesahkan, bukan selepas sesuatu berubah.
- Soalan utama ialah notis, kos yang sudah ditanggung dan nasib kerja yang telah dibuat.
- Terma berbeza antara pembekal, jadi baca terma sebenar yang diberikan kepada anda.
- Untuk tempahan besar atau terma yang tidak jelas, minta pihak yang layak menyemak kontrak.
Terma pembatalan menerangkan apa yang berlaku jika majlis atau tempahan tidak diteruskan. Minta secara bertulis sebelum anda mengesahkan. Halaman ini hanya menyenaraikan soalan yang perlu dijawab; terma yang terpakai kepada anda ialah yang tertulis dalam dokumen yang diberikan.
Apa yang patut dinyatakan dalam terma pembatalan?
Kebanyakan terma pembatalan menjawab beberapa soalan yang sama.
| Soalan | Apa yang dicari |
|---|---|
| Siapa boleh membatalkan? | Anda, juruvideo, atau kedua-duanya, dan dalam keadaan apa |
| Berapa lama notis diperlukan? | Satu tarikh yang jelas, selepas itu kedudukan anda berubah |
| Bagaimana dengan wang yang sudah dibayar? | Apa yang ditahan, apa yang dipulangkan, dan sebabnya |
| Apa dikira kos yang sudah ditanggung? | Krew yang ditahan untuk tarikh anda, perjalanan yang diatur, kerja yang telah bermula |
| Bagaimana jika hanya sebahagian dibatalkan? | Menggugurkan satu hari, satu video atau satu lokasi |
| Bagaimana dengan perkara di luar kawalan? | Cuaca buruk, tempat majlis ditutup, sekatan rasmi |
| Bagaimana pembatalan dihantar? | Secara bertulis, kepada siapa |
Untuk tempahan kami, jawapan kepada semua soalan ini ada dalam terma yang kami persetujui bersama anda sebelum tempahan disahkan.
Batal, tangguh atau ubah?
Ini tiga perkara berbeza, dan terma mungkin melayannya secara berbeza:
- Batal: tempahan tamat.
- Tangguh atau tukar tarikh: tempahan diteruskan pada tarikh baharu jika krew kosong. Lihat jika tarikh majlis berubah.
- Kurangkan atau ubah skop: jam lebih sedikit, kurang satu video atau tempat lain. Lihat menambah jam atau hari majlis dan menukar tempat majlis.
Tanya mana satu yang dilindungi oleh terma. Jawapan yang jelas sekarang mengelakkan pertikaian kemudian.
Jika anda yang perlu membatalkan
Soalan utamanya tentang masa dan kos. Tanya:
- Bilakah saat terakhir saya boleh membatalkan tanpa kos, jika ada?
- Selepas saat itu, berapa yang perlu saya bayar, dan bagaimana ia dikira?
- Adakah kerja yang sudah dibuat, seperti perancangan sebelum majlis, dikira berasingan?
- Jika tempat majlis atau pihak berkuasa yang membatalkan majlis, adakah ia dilayan secara berbeza?
Jika juruvideo yang perlu membatalkan
Ini juga boleh berlaku, kerana sakit, kecemasan atau jadual bertindih. Tanya:
- Berapa awal saya akan dimaklumkan?
- Adakah pengganti ditawarkan, dan adakah saya yang meluluskan orangnya? Lihat penggantian pembekal dan perubahan krew.
- Apa yang saya dapat semula jika tiada pengganti yang sesuai?
Contoh senario
Ini sekadar contoh. Sebuah persatuan menempah rakaman untuk seminar tiga jam. Tiga minggu sebelum itu, penceramah menarik diri dan seminar dibatalkan.
Persatuan menyemak terma dan mendapati notis bertulis diperlukan, kos yang sudah ditanggung disenaraikan, dan kerja yang telah dibuat diasingkan daripada yuran tempahan. Oleh kerana semuanya jelas, persatuan tahu apa yang perlu dibayar dan boleh memutuskan dengan cepat sama ada mahu membatalkan atau menukar tarikh.
Jika terma hanya menyebut “caj pembatalan dikenakan”, persatuan terpaksa bertanya semua soalan di atas pada saat yang paling sukar.
Bilakah pihak yang layak patut menyemak terma?
Pertimbangkan semakan jika tempahan besar, melibatkan pesanan pembelian atau kelulusan syarikat, merangkumi beberapa majlis, atau ada terma yang anda tidak faham. Peguam atau bahagian undang-undang atau kewangan syarikat anda boleh membaca kontrak. Panduan deposit dan bayaran berperingkat menerangkan bahagian bayaran.
Apa yang kami sahkan untuk anda
- Terma pembatalan dan perubahan kami, dihantar secara bertulis sebelum anda mengesahkan.
- Notis yang kami perlukan daripada anda, dan apa yang perlu ditulis.
- Cara kos yang sudah ditanggung diterangkan.
- Apa yang berlaku jika jadual krew kami berubah.
Gunakan senarai semak skop tempahan untuk mencatat jawapan, dan simpan bersama senarai semak tempahan anda. Jika anda mahu melihat terma untuk tarikh anda, tanya kami tentang videografi majlis dan kami hantarkan yang terpakai. Untuk soalan undang-undang tentang majlis anda, rujuk penasihat yang bertauliah.
Terma pembatalan dipersetujui bersama skop sebelum tempahan disahkan. Hantar tarikh dan tempat majlis melalui WhatsApp, dan minta kami terangkan cara pembatalan serta notis berfungsi untuk majlis anda.
Tanya tentang majlis anda